شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات ایران رایان
ورود کاربران به وب‌سایت ایران رایان و استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه‌شده، به معنای آگاهی و پذیرفتن شرایط، قوانین و نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات ایران رایان است.
ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
- کلیه اصول و رویه‌های ایران رایان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
- کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط است. در صورت تغییر قوانین، تغییرات در همین صفحه اعمال و کاربر موظف به پذیرش آن‌ها است.
تعریف مشتری یا کاربر
- مشتری یا کاربر: شخصی که با اطلاعات کاربری خود ثبت‌نام نموده و از خدمات سایت ایران رایان استفاده می‌کند.
- طبق قانون تجارت الکترونیک، مصرف‌کننده فردی است که به منظوری غیر از تجارت یا شغل حرفه‌ای، اقدام به خرید کالا یا خدمات می‌کند.
شرایط و قوانین فروش
- ارسال کالا در تهران با پیک یا پست” به انتخاب مشتری” و در سایر شهر ها با پست یا تیپاکس ” به انتخاب مشتری” می باشد.
- هزینه ارسال در همه موارد با مشتری و به صورت پس کرایه می باشد.
- محصولات عرضه‌شده در سایت از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی تهیه می‌شوند و دارای گارانتی رسمی هستند. مسئولیت کیفیت و گارانتی بر عهده شرکت‌های واردکننده است.
- فاکتور محصول در بعد از تکمیل خرید در صفحه کاربری ارائه و قابل پرینت است.
- زمان تحویل:
- زمان ارسال کالا بسته به آدرس شما متفاوت است.
- سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۶ در همان روز ارسال می‌شوند.
- سفارش‌های بعد از ساعت ۱۶ در روز کاری بعد ارسال می‌گردند.
- درصورت ارسال با پیک(تهران) تا ۲۴ ساعت
- در صورت ارسال با پست یا تیپاکس طبق زمان‌بندی شرکت حمل‌ونقل .
- سفارش‌های بعد از ساعت ۱۲ روزهای پنج‌شنبه یا قبل از تعطیلی رسمی، در اولین روز کاری پس از تعطیلی ارسال می‌شوند.
- ایران رایان در شرایط خاص (مانند اتمام موجودی) حق لغو سفارش را دارد. در صورت لغو سفارش پس از پرداخت، وجه تا ۲۴ ساعت عودت داده می‌شود.
شرایط بازگشت کالا
- ایران رایان در صورت نقص فنی کالا، پس از تأیید کارشناسان، اقدام به بازگشت وجه می‌کند. در غیر این صورت، کالا مجدداً ارسال می‌شود.
- مغایرت کالا:
- در صورت وجود مغایرت، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع داده شود.
- کالا نباید باز شده، استفاده شده یا هالوگرام آن مخدوش شده باشد.
- آسیب فیزیکی بسته‌بندی:
- ازتحویل گرفتن کالا خودداری فرمایید .
- حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع داده شود.(در صورت تحویل گرفتن کالا صورت جلسه و عکس از کالا و مامور ارسال الزامی است.
- کالا نباید باز شده یا استفاده شده باشد.
- خسارت در حمل‌ونقل: مسئولیت با شرکت حمل‌ونقل است.
- عکس محصولات: ممکن است در جزئیات با کالای اصلی تفاوت داشته باشد(بسته بندی و…) و صرفاً تفاوت در مشخصات فنی مغایرت محسوب می‌شود.
- انصراف از خرید:
- در صورت ارسال‌نشده بودن سفارش، سریعاً اطلاع داده شود.
- در صورت انصراف پس از دریافت کالا، حداکثر تا ۷ روز کاری اطلاع داده شود.(کالا نباید باز شده، استفاده شده یا هالوگرام آن مخدوش شده باشد).
- هدیه همراه کالا نیز باید بازگردانده شود.
- هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری است.
- کالاهایی که ایراد نداشته باشند :
- در صورت عدم پذیرش کالای سالم توسط مشتری، کالا به مدت یک ماه نزد ایران رایان نگهداری می‌شود و پس از آن مسئولیتی متوجه شرکت نیست.
- قطعات نصب‌شونده (مانند مادربرد، گرافیک، هارد و …):
- باید قبل از نصب تست شوند، در غیر این صورت شامل گارانتی شرکت واردکننده خواهند بود.
- قطعات بدون گارانتی (مانند سی‌پی‌یو اینتل): فقط شامل شرایط انصراف از خرید هستند و گارانتی ندارند.
- موارد غیرقابل مرجوعی(هر یک به تنهایی):
- استفاده از کالا یا باز شدن پلمپ آن
- آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست یا نصب اشتباه
- پایان یافتن مهلت بازگشت
هزینه ارسال
- در صورت مغایرت کالا، هزینه ارسال بر عهده ایران رایان است.
- در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
- در صورت تأیید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان، هزینه ارسال و دریافت مجدد بر عهده مشتری است.
- واریز وجه فقط به شماره کارت یا حساب مرتبط با تراکنش انجام می‌شود.
- تذکر: کارتن و جعبه محصول برای عودت کالا ضروری است و کالا باید در شرایط اولیه باشد.
نظرات و پرسش و پاسخ کاربران
- نظرات کاربران باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
- ایران رایان مسئولیتی در قبال صحت یا سقم نظرات ندارد.
- نمایش نظرات به معنی تأیید محتوای آن‌ها نیست.
شرایط و قوانین نظرات:
- از کیبورد فارسی استفاده شود.
- از تکرار حروف یا کلمات، شکلک و ایموجی خودداری شود.
- نظرات باید شفاف و متعادل (شامل مزایا و معایب) باشند.
- از توهین و بیان غیرمنطقی پرهیز شود.
- نظراتی که قوانین را رعایت نکنند، منتشر نمی‌شوند.