شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات ایران رایان
ورود کاربران به وب‌سایت ایران رایان و استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه‌شده، به معنای آگاهی و پذیرفتن شرایط، قوانین و نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات ایران رایان است.
ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
- کلیه اصول و رویه‌های ایران رایان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
- کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط است. در صورت تغییر قوانین، تغییرات در همین صفحه اعمال و کاربر موظف به پذیرش آن‌ها است.
تعریف مشتری یا کاربر
- مشتری یا کاربر: شخصی که با اطلاعات کاربری خود ثبت‌نام نموده و از خدمات سایت ایران رایان استفاده می‌کند.
- طبق قانون تجارت الکترونیک، مصرف‌کننده فردی است که به منظوری غیر از تجارت یا شغل حرفه‌ای، اقدام به خرید کالا یا خدمات می‌کند.
شرایط و قوانین فروش
- ارسال کالا در تهران با پیک یا پست” به انتخاب مشتری” و در سایر شهر ها با پست یا تیپاکس ” به انتخاب مشتری” می باشد.
- در ارسال با پست و پیک, بیمه لحاظ خواهد شد.
- هزینه ارسال در همه موارد با مشتری و به صورت پس کرایه می باشد.
- محصولات عرضه‌شده در سایت از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی تهیه می‌شوند و دارای گارانتی رسمی هستند. مسئولیت کیفیت و گارانتی بر عهده شرکت‌های واردکننده است.
- فاکتور محصول در بعد از تکمیل خرید در صفحه کاربری ارائه و قابل پرینت است.
ایران رایان در شرایط خاص (مانند اتمام موجودی) حق لغو سفارش را دارد. در صورت لغو سفارش پس از پرداخت، وجه تا 72 ساعت عودت داده می‌شود.
زمان ارسال/ تحویل
- زمان ارسال کالا بسته به آدرس شما متفاوت است.
- سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۶ در همان روز ارسال می‌شوند.
- سفارش‌های بعد از ساعت ۱۶ در روز کاری بعد ارسال می‌گردند.
- درصورت ارسال با پیک(تهران) تا ۲۴ ساعت
- در صورت ارسال با پست یا تیپاکس طبق زمان‌بندی شرکت حمل‌ونقل .
- سفارش‌های بعد از ساعت ۱۲ روزهای پنج‌شنبه یا قبل از تعطیلی رسمی، در اولین روز کاری پس از تعطیلی ارسال می‌شوند.
شرایط بازگشت کالا
- مغایرت کالا
- در صورت وجود مغایرت، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع داده شود.
- کالا نباید باز شده، استفاده شده یا هالوگرام آن مخدوش شده باشد
- آسیب فیزیکی بسته‌بندی
- ازتحویل گرفتن کالا خودداری فرمایید .
- حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع داده شود.(در صورت تحویل گرفتن کالا صورت جلسه و عکس از کالا و مامور ارسال الزامی است.
- کالا نباید باز شده یا استفاده شده باشد.
- خسارت در حمل‌ونقل:
- مسئولیت با شرکت حمل‌ونقل است.
- عکس محصولات:
- ممکن است در جزئیات با کالای اصلی تفاوت داشته باشد(بسته بندی و…) و صرفاً تفاوت در مشخصات فنی مغایرت محسوب می‌شود.
- انصراف از خرید:
- در صورت ارسال‌نشده بودن سفارش، سریعاً اطلاع داده شود.
- در صورت انصراف پس از دریافت کالا، حداکثر تا ۷ روز کاری اطلاع داده شود.(کالا نباید باز شده، استفاده شده یا هالوگرام آن مخدوش شده باشد).
- هدیه همراه کالا نیز باید بازگردانده شود.
- هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری است.
- کالاهایی که ایراد نداشته باشند :
- در صورت عدم پذیرش کالای سالم توسط مشتری، کالا به مدت یک ماه نزد ایران رایان نگهداری می‌شود و پس از آن مسئولیتی متوجه ایران رایان نیست.
- قطعات نصب‌شونده (مانند مادربرد، گرافیک، هارد و …):
- باید قبل از نصب تست شوند، در غیر این صورت شامل گارانتی شرکت واردکننده خواهند بود.
- قطعات بدون گارانتی (مانند سی‌پی‌یو اینتل):
- فقط شامل شرایط انصراف از خرید هستند و گارانتی ندارند.
- موارد غیرقابل مرجوعی(هر یک به تنهایی):
- استفاده از کالا یا باز شدن پلمپ آن
- آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست یا نصب اشتباه
- پایان یافتن مهلت بازگشت
ایران رایان در صورت نقص فنی کالا، پس از تأیید کارشناسان، اقدام به بازگشت وجه می‌کند. در غیر این صورت، کالا مجدداً ارسال می‌شود.
هزینه ارسال
- هزینه ارسال کالا با مشتری است.
- در صورت مغایرت کالا، هزینه ارسال بر عهده ایران رایان است.
- در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
- در صورت تأیید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان، هزینه ارسال و دریافت مجدد بر عهده مشتری است.
- واریز وجه فقط به شماره کارت یا حساب مرتبط با تراکنش انجام می‌شود.
نظرات و پرسش و پاسخ کاربران
- نظرات کاربران باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
- ایران رایان مسئولیتی در قبال صحت یا سقم نظرات ندارد.
- نمایش نظرات به معنی تأیید محتوای آن‌ها نیست.
شرایط و قوانین نظرات:
- از کیبورد فارسی استفاده شود.
- از تکرار حروف یا کلمات، شکلک و ایموجی خودداری شود.
- نظرات باید شفاف و متعادل (شامل مزایا و معایب) باشند.
- از توهین و بیان غیرمنطقی پرهیز شود.
- نظراتی که قوانین را رعایت نکنند، منتشر نمی‌شوند.
