سیاست حریم خصوصی ایران رایان
مقدمه
ایران رایان به حریم شخصی کاربران احترام می‌گذارد. برای ارائه خدمات امن و مطمئن، در فرآیند خرید، ثبت نظر یا استفاده از امکانات سایت، اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود.
اطلاعات مورد نیاز
- اطلاعات ضروری:
برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل درخواست می‌شود. - فاکتور رسمی صادر می‌شود، لذا وارد کردن نام و کد ملی الزامی است.
- ایمیل و شماره تلفن ثبت‌شده در پروفایل، تنها روش‌های رسمی ارتباطی هستند.
- تأیید اطلاعات:
درج آدرس، ایمیل و شماره تماس به منزله تأیید صحت آنهاست. در صورت نقص، ایران رایان ممکن است اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
جمع‌آوری داده‌های فنی
در هنگام استفاده از وب‌سایت یا اپلیکیشن، با اجازه کاربر، اطلاعات زیر به صورت ناشناس جمع‌آوری می‌شود:
- دستگاه: نوع دستگاه، سیستم عامل، زبان، شناسه اندروید، وضعیت روت.
- استفاده: جستجوها، مدت استفاده، برنامه‌های نصب‌شده.
- شبکه: نوع شبکه، مرورگر، وضعیت اتصال (Wi-Fi/دیتا).
- خطاها: گزارش‌های سرور و وقایع فنی.
هدف از جمع‌آوری:
- بهبود تجربه کاربری و رفع خطاها.
- تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده.
- داده‌ها به صورت کلی تحلیل شده و به اشخاص ثالث ارائه نمی‌شوند.
- کاربر می‌تواند درخواست حذف داده‌ها را دهد.
استفاده از کوکی‌ها
- کوکی‌ها برای به خاطر سپردن ترجیحات کاربر (مانند سبد خرید) و بهبود عملکرد سایت استفاده می‌شوند.
- کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر غیرفعال کنند.
ارسال پیام‌های تبلیغاتی
- ایران رایان برای اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و تخفیف‌ها، ایمیل یا پیامک ارسال می‌کند.
- کاربران می‌توانند عضویت خبرنامه را در پروفایل لغو کنند. عدم لغو به معنای پذیرش دریافت پیام‌ها و سلب حق اعتراض است.
نظرات کاربران
- نظرات باید مطابق قوانین سایت باشند. در صورت مغایرت، ویرایش یا حذف می‌شوند.
- در مواردی که نظرات مشمول مصادیق مجرمانه باشند، ایران رایان از اطلاعات کاربر برای پیگیری قانونی استفاده می‌کند.
مسئولیت‌ها و حقوق کاربران
- مسئولیت سوءاستفاده از اطلاعات بر عهده شخص متخلف است.
- ایران رایان حق پیگیری قانونی را محفوظ می‌دارد.
- کاربران با استفاده از خدمات سایت، حق ویرایش و استفاده از اطلاعات را در چارچوب این سیاست به ایران رایان اعطا می‌کنند.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: [در صورت نیاز تاریخ اضافه شود]
مدت زمان نگهداری اطلاعات
ایران رایان اطلاعات کاربران را تنها برای مدت زمان لازم و متناسب با اهداف ذکر شده در این سیاست حفظ می‌نماید:
- اطلاعات حساب کاربری:
- تا زمان فعال بودن حساب کاربری نگهداری می‌شوند
- پس از غیرفعال کردن حساب، حداکثر تا ۶ ماه حفظ شده و سپس حذف می‌گردند
- اطلاعات تراکنش‌های مالی:
- مطابق قوانین مالیاتی کشور به مدت ۱۰ سال نگهداری می‌شوند
- لاگ‌های دسترسی و فعالیت:
- حداکثر به مدت ۱ سال حفظ می‌گردند
- داده‌های تحلیلی و رفتاری:
- پس از جمع‌آوری به صورت ناشناس و تجمیع شده، حداکثر ۲ سال نگهداری می‌شوند
- اطلاعات تماس برای پشتیبانی:
- به مدت ۶ ماه از تاریخ آخرین تماس حفظ می‌گردند
- کوکی‌ها:
- مدت زمان اعتبار کوکی‌ها معمولاً بین ۱ روز تا ۱ سال است
- کاربر می‌تواند هر زمان آنها را از مرورگر خود حذف نماید
توجه: در صورت درخواست کاربر برای حذف اطلاعات، داده‌ها پس از تأیید درخواست، حداکثر ظرف ۳۰ روز حذف خواهند شد، مگر در مواردی که قانوناً ملزم به نگهداری آنها باشیم.
این مدت‌ها ممکن است با تغییر قوانین یا سیاست‌های داخلی مورد بازنگری قرار گیرند که در این صورت از طریق همین صفحه به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد.